酒店優(yōu)秀員工發(fā)言稿匯編15篇

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們可以使用發(fā)言稿的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，好的發(fā)言稿可以引導(dǎo)聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內(nèi)容。大家知道發(fā)言稿怎么寫(xiě)才正確嗎？下面是小編為大家整理的酒店優(yōu)秀員工發(fā)言稿，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我是xxx（部門(mén)）的xx（姓名），很榮幸代表xx年度的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我今天能夠站在這里，一是要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和厚愛(ài)，二要感謝各位同事對(duì)我工作的支持和配合！我在公司工作已有xx年，期間有過(guò)傍徨，有過(guò)退縮，慶幸的是我堅(jiān)持下來(lái)了。

酒店服務(wù)工作，不僅要熟練掌握服務(wù)技能，還要熱忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在xxxxx部工作，不僅每天要安排好xxxx工作，還要與不同的顧客打交道，xxx是接待顧客的第一站，是酒店的門(mén)面，對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。酒店是服務(wù)性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客提供多功能的服務(wù)，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”的感覺(jué)，顧客才會(huì)多次光顧消費(fèi)，把“財(cái)”源源不斷地送到酒店。

通過(guò)這次評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)，我談幾點(diǎn)看法：

服務(wù)工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人對(duì)此存在著不正確的想法和看法。他們認(rèn)為服務(wù)工作是伺候人的事，“人家坐著我站著，人家吃著我看著，”認(rèn)為整日打掃衛(wèi)生，給人端茶倒水，把服務(wù)工作，看成枯燥的重復(fù)勞動(dòng)，影響了服務(wù)質(zhì)量。我們必須認(rèn)識(shí)到，服務(wù)是酒店工作的本質(zhì)所在，在酒店從事服務(wù)工作，這只是社會(huì)分工的不同，并無(wú)高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了一定的收入，滿(mǎn)足自己的基本需要，另一方面有具備了向高層次發(fā)展的基礎(chǔ)。與顧客、同事打交道，積累工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)人際關(guān)系，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，所以酒店服務(wù)工作是一份值得正視的工作。

xx期間不斷有人說(shuō)我“xxxx（姓名），你怎么還在里面干呀，還沒(méi)走啊”，我說(shuō)：這里老板、經(jīng)理對(duì)我都很好，和同事相處也很融洽，干嗎要走？再說(shuō)做生不如做熟。剛步入社會(huì)的我們，沒(méi)有豐富的閱歷和內(nèi)涵。但有的人卻非常自滿(mǎn)，認(rèn)為自己很了不起，所以總是隨波逐流，工作換來(lái)?yè)Q去；而我覺(jué)得正好相反，人應(yīng)該抱著虛懷若谷的心態(tài)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌中唱的：“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹”。

酒店員工應(yīng)有強(qiáng)烈的責(zé)任感。作為一名員工，酒店的一份子，在自己的崗位上，不僅代表自己，更代表整個(gè)酒店的形象。酒店不能因?yàn)槲叶軗p，要通過(guò)我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客贊美酒店。

我認(rèn)識(shí)到，酒店服務(wù)沒(méi)小事，一些看來(lái)不重要的事，可能對(duì)客人十分重要，可能會(huì)影響顧客對(duì)我們酒店的評(píng)價(jià)，因此，我們必須采取認(rèn)真的態(tài)度，把每一件事做好。做到干一行、專(zhuān)一行。要堅(jiān)持在崗位上學(xué)習(xí)，研究各類(lèi)顧客的特點(diǎn)，總結(jié)服務(wù)規(guī)律，并學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平。其次，要堅(jiān)持在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)理論豐富自己，提高業(yè)務(wù)水平。為自己更高層次發(fā)展打下基礎(chǔ)。

雖然在xx我的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為xx度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。xx的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而努力奮斗。

最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！

謝謝大家！

尊敬的酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事：

　　大家好！

能在此次評(píng)選中獲得“年度商務(wù)酒店”獎(jiǎng)項(xiàng)，我代表深圳益田威斯汀酒店全體員工對(duì)所有讀者及各位業(yè)內(nèi)同仁的支持和認(rèn)可表示衷心感謝。

“深圳酒店年度總評(píng)榜”旨在評(píng)出深圳代表性的年度酒店，這既是對(duì)深圳各優(yōu)秀酒店的認(rèn)可，從而促進(jìn)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，也為市民及游客在旅游生活方面提供權(quán)威的參考和引導(dǎo)。

益田威斯汀酒店不僅僅為客人提供高品質(zhì)的入住體驗(yàn)，同時(shí)以各種獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)傳達(dá)著威斯汀獨(dú)樹(shù)一幟的風(fēng)格。350間時(shí)尚舒適的客房及套房均配備威斯汀的天夢(mèng)之床，還有天夢(mèng)之浴、superfoods活力食品、威斯汀天夢(mèng)水療、威斯汀健身中心等一系列特色產(chǎn)品和服務(wù)提供給每一位客人，以幫助客人“在旅途中保持健康的生活方式”。

感謝深圳各界人士及新老顧客一直以來(lái)給予深圳益田威斯汀酒店的肯定和支持，使之有幸在這次評(píng)選中獲得“年度商務(wù)酒店”的殊榮，這跟以下三方面是分不開(kāi)的：

首先，我們擁有優(yōu)越的地理位置，毗鄰火車(chē)站及地鐵站，羅湖口岸近在咫尺，這是不少客人選擇我們的首要原因。

第二，深圳益田威斯汀酒店一直以亞洲馳名的待客之道超越客人期望，令客人喜出望外。近年來(lái)不斷更新服務(wù)設(shè)施，旨在為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，屹立深圳18年累積了令人稱(chēng)道的市場(chǎng)美譽(yù)度。

第三，我們一直秉承“卓越的酒店源自卓越的員工”這一理念，致力于努力創(chuàng)造一個(gè)既有利于員工事業(yè)的發(fā)展，又有助于實(shí)現(xiàn)他們個(gè)人生活目標(biāo)的環(huán)境，使員工可以更自信地服務(wù)客人。

我們將繼續(xù)秉承“熱情好客”的待客之道，為客人提供更好更貼心的服務(wù)。

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體同事：

大家好!今天，我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺(tái)發(fā)言，內(nèi)心非常激動(dòng)!在一年的工作中，我認(rèn)真工作，不斷的完善自我。這不但得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)的指揮和關(guān)心，更得益于部分各位同事的支持與默契配合。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài)，對(duì)各位同事我工作的支持表示深深地感謝!

認(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于酒店是我工作的職責(zé)。所以，我作為萬(wàn)利隆商務(wù)酒員工，更應(yīng)當(dāng)為實(shí)現(xiàn)酒店的共同目標(biāo)添磚加瓦。

我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成績(jī)。酒店與我們緊密相連，我們會(huì)聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度往面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮，刻盡職守，忘我奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線(xiàn)。

作為萬(wàn)利人的我們要葉落歸根，善待工作。做感恩的事往返饋酒店，懷著感恩的心往服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出本身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡當(dāng)中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻出現(xiàn)出很多感人的事跡，展現(xiàn)出我們?nèi)f利隆人不平凡的青東風(fēng)采。

記得有位名人說(shuō)過(guò)這句話(huà)，人的生命只有一次，當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而后悔，也不因碌碌無(wú)為而后悔。我們不能把自己僅僅放在小我的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的萬(wàn)利隆為己任。

固然在這次我的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為這次優(yōu)秀員工的榮譽(yù) 稱(chēng)號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能洋洋得意，固步自封 ……此處隱藏7034個(gè)字……們，鼓勵(lì)著我們，我們都將感恩的心埋藏于心底，用自己最簡(jiǎn)單的方式回報(bào)著他們，回饋著酒店。

其次我們不但擁有體恤下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)還有精誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)。在面對(duì)延安市黨代會(huì)、中國(guó)藝術(shù)節(jié)、武警支隊(duì)等大型團(tuán)隊(duì)的接待時(shí)，我們的王總監(jiān)哪里需要扎進(jìn)哪里，不管是接電話(huà)、鋪床、還是處理客訴，他總是沖在最前面。我們的經(jīng)理、主管每天踏著晨露來(lái)，踩著月光回，他們從無(wú)怨言，只為了把工作做的更好。我們的服務(wù)員不管是撿到上千、上萬(wàn)的現(xiàn)金，還是一枚小小戒指、一個(gè)耳釘，哪怕是一針一線(xiàn)也總是能夠做到拾金不昧；他們不怕臟不怕累堅(jiān)持主動(dòng)為賓客清洗襪子、衣服，在賓客醉酒時(shí)送上一杯解酒蜂蜜水，并第一時(shí)間免費(fèi)送上一盒愛(ài)心牛奶緩解酒后胃的壓力，在客人感冒時(shí)送上一杯熱騰騰的姜汁可樂(lè)，趕走討厭的流感病毒，他們就像對(duì)家人一樣總是在客人需要時(shí)送上他們的溫暖，就像是客人的貼身管家一般。在我們的大家庭里，每一位成員都在自己平凡的崗位上做著平凡的事，我們堅(jiān)持把小事做好、做精，我們捧著一顆赤誠(chéng)的心來(lái)為每一位賓客提供服務(wù)，以賓客的滿(mǎn)意為榮、以賓客的不滿(mǎn)為恥，兢兢業(yè)業(yè)、全心全意為他們服務(wù)，為酒店創(chuàng)造更寶貴的價(jià)值。

20xx年是歷史性的一年，我們不僅在推廣個(gè)性化服務(wù)這一領(lǐng)域取得了顯著地成效，而且在進(jìn)一步提升軟件服務(wù)上打開(kāi)了不朽的之門(mén)，就在20xx年11月這一歷史的時(shí)刻，我們酒店誕生了兩名金鑰匙，很快在酒店掀起了一場(chǎng)金鑰匙之風(fēng)，金鑰匙理念進(jìn)入人們的視線(xiàn)，融入當(dāng)下的服務(wù)之中，相信在20xx年里，這兩把金鑰匙或者更多的金鑰匙必定能開(kāi)啟未來(lái)之門(mén)，引領(lǐng)金澤通向更輝煌的明天！

“雞兆吉祥好運(yùn)來(lái)，鯉魚(yú)雞門(mén)步步高”，在新的一年里，我們一定會(huì)戒驕戒躁，找出不足和差距，努力提高業(yè)務(wù)技能。在閆總和石副總正確帶領(lǐng)下，以“樹(shù)金澤形象、創(chuàng)金澤品牌、立金澤精神 ”為服務(wù)理念，以“由心而生、情動(dòng)于衷、以客為尊、唯美至善”為服務(wù)宗旨，用心服務(wù)，為酒店貢獻(xiàn)自己微薄之力！最后，祝愿大家新年快樂(lè)，祝愿我們的酒店明天會(huì)更好！

謝謝大家！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

上午好

我是x物業(yè)管理有限公司的一名安保隊(duì)員，今天能作為“行業(yè)標(biāo)兵”代表與大家交流工作經(jīng)驗(yàn)感到非常榮幸。首先感謝x市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、各位同仁對(duì)我的鼓勵(lì)和信任。

作為一名從事安保工作十幾年的物業(yè)人，榮獲中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的愛(ài)崗敬業(yè)員工“行業(yè)標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)，我感到無(wú)比高興和榮幸，在此我想說(shuō)：我所取得的榮譽(yù)，不僅僅屬于我個(gè)人，它還屬于我的公司，屬于咱們濟(jì)南物業(yè)服務(wù)行業(yè)。是物協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，是公司的關(guān)心和培養(yǎng)，是同事們的一起努力，是廣大業(yè)主的認(rèn)可才讓我站到這個(gè)舞臺(tái)，是你們讓我成為濟(jì)南物業(yè)管理行業(yè)3萬(wàn)多名員工的代表，我取得的每一點(diǎn)成績(jī)都離不開(kāi)你們的關(guān)愛(ài)。在此我要向曾經(jīng)幫助、支持過(guò)我的人深深地鞠上一躬，謝謝你們！

剛開(kāi)始工作時(shí)我以為盡力做好本職工作，盡力為業(yè)主服務(wù)，積極為公司提供建議，總結(jié)自已的經(jīng)驗(yàn)就已盡到責(zé)任。但隨著時(shí)間的推移，我覺(jué)得在工作中還應(yīng)該學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自已的不足，盡努力做到，從而才能更好的提高工作效率，更好的為業(yè)主服務(wù)，雖然我在平凡的崗位上工作，但只要比別人多干一點(diǎn)，多努力一點(diǎn)，認(rèn)真去對(duì)待每件事，用心為業(yè)主服務(wù)，就會(huì)得到廣大業(yè)主的認(rèn)可，我要求自己做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行、精一行。始終堅(jiān)持以公司“管理先行、業(yè)主至上、服務(wù)第一”指導(dǎo)原則為方向，始終踐行公司“我以我心換業(yè)主之真情、我以我德贏業(yè)主之善待、我以我行塑小區(qū)之和諧、我以我力造小區(qū)之靚麗”的服務(wù)理念，在日常工作中我自覺(jué)做到以下四點(diǎn)：

首先自覺(jué)到“我以我心換業(yè)主之真情”：今年6月17日29—2—302的大姨給我打電話(huà)說(shuō)她的兒子、兒媳都出差去海南了，可是留的錢(qián)都花完了，有銀行卡又不會(huì)用，能不能先借給她200元錢(qián)。我聽(tīng)完后二話(huà)沒(méi)說(shuō)就給她送了去，大姨感動(dòng)的說(shuō)不出話(huà)來(lái)，拉著我的手問(wèn)我不怕她年老忘事不還了?。科鋵?shí)我是這樣想的老人一個(gè)人在家很不容易，甭說(shuō)是借了，就是要我也會(huì)給的，哪來(lái)的怕啊。

每當(dāng)遇到小區(qū)停水、停電、停氣以及惡劣的天氣等情況，我都會(huì)馬上趕到常年不出門(mén)的老人家里，通知他們，并幫他們做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

就這樣，在對(duì)廣大業(yè)主日積月累的點(diǎn)滴關(guān)心下，我贏得了他們的信任和贊譽(yù)。

第二我自覺(jué)做到“我以我德贏業(yè)主之善待”：今年3月26日下午，我所在小區(qū)門(mén)外的濟(jì)大路上發(fā)生一起交通事故，一輛白色奧迪轎車(chē)將騎一位騎自行車(chē)的老人撞到。當(dāng)時(shí)我正在門(mén)崗值班，立即趕過(guò)去查看傷者，發(fā)現(xiàn)是本小區(qū)29—1—602的孫大爺。我立即撥打了120，然后又通知了他的家人。120趕來(lái)后，我就主動(dòng)陪著老人去醫(yī)院就醫(yī)。樓上樓下地陪著孫大爺做各種檢查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)除了軟組織挫傷外并無(wú)大礙，我那顆懸著的心才總算落了地。當(dāng)他的家人趕到時(shí)已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多了，我向他們交代完相關(guān)情況后悄悄的離開(kāi)了醫(yī)院。事后孫大爺?shù)暮⒆尤ス菊椅抑轮x。

其實(shí)，我覺(jué)得我只是做了應(yīng)該做的事情，我不求回報(bào)，我所做的對(duì)得起自己的良心，我本人得到了很多業(yè)主的善待，這就足夠了。

第三我自覺(jué)做到“我以我行塑小區(qū)之和諧”：我是公司安保隊(duì)的負(fù)責(zé)人，不管上班下班，只要業(yè)主有需要我的時(shí)候，我總是盡力去幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。今年7月12日中午，25—2—202室業(yè)主劉女士給我打電話(huà)說(shuō)家里的防盜門(mén)打不開(kāi)了，當(dāng)時(shí)我正在吃飯，得知詳情后我立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)了解，原來(lái)是她的孩子出門(mén)時(shí)忘了拔出防盜門(mén)里面插著的鑰匙，里面卡住了，在外面打不開(kāi)。她說(shuō)開(kāi)鎖公司說(shuō)只能把防盜門(mén)破壞了，把里面的鑰匙取走才能行。我想這樣這個(gè)門(mén)不就廢了嗎，我憑著多年的安保工作經(jīng)驗(yàn)，在征得業(yè)主的同意后，對(duì)著防盜門(mén)使勁踹了三腳，然后在外面用鑰匙一試門(mén)就打開(kāi)了。當(dāng)時(shí)業(yè)主既驚喜又激動(dòng)，眼含熱淚非得給我200元錢(qián)，并說(shuō)請(qǐng)我吃飯。都被我婉言謝絕了。這件事濟(jì)南電視臺(tái)還進(jìn)行過(guò)報(bào)道。

小區(qū)物業(yè)瑣事多，鄰里之間難免不出現(xiàn)矛盾，很多業(yè)主信任我，他們有了矛盾都愿意和我說(shuō)說(shuō)。29—2—302的業(yè)主和我說(shuō)她樓上衛(wèi)生間漏水嚴(yán)重，但樓上房主已經(jīng)把房子租出去了，承租人不管，又聯(lián)系不到房主，希望我給幫忙協(xié)調(diào)一下。我在公司查到樓上業(yè)主的電話(huà)后，給他說(shuō)房子雖然租出去了，可是總有一天還會(huì)回來(lái)住的，鄰里之間抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，和諧最重要，最終經(jīng)過(guò)雙方協(xié)調(diào)達(dá)成協(xié)議，4樓房主承擔(dān)衛(wèi)生間防水費(fèi)用的4/5，樓下業(yè)主承擔(dān)1/5，漏水問(wèn)題很快就解決了。

在日常工作中，我用實(shí)際行動(dòng)融洽了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的關(guān)系，為小區(qū)的和諧貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

第四我自覺(jué)做到“我以我力造小區(qū)之靚麗”：安全是物業(yè)服務(wù)的重中之重，我?guī)ьI(lǐng)安保隊(duì)員以全力維護(hù)小區(qū)的安全。為了能夠給業(yè)主提供安全保障，我把小區(qū)內(nèi)347戶(hù)業(yè)主的姓名、車(chē)輛信息、主要家庭成員熟記在心，并經(jīng)常組織全體隊(duì)員學(xué)習(xí)，定期對(duì)他們進(jìn)行考核，不合格者一律辭退。正因如此，我們安保隊(duì)員站在門(mén)口就有一種“一夫當(dāng)關(guān)萬(wàn)夫莫開(kāi)”感覺(jué)，不法分子、推銷(xiāo)人員、等閑雜人員很難蒙混過(guò)關(guān)，基本杜絕了小區(qū)的治安隱患。

正是有了我們辛勤的工作，保證了小區(qū)秩序井然，為舜玉花園成為名副其實(shí)的花園式小區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。